Где учиться на Администратора
Обучением администраторов занимаются специальные учебные заведения. Такую профессию можно получить практически в каждом городе, да и некоторые администраторы работают вообще лишь после того, как получили самообразование в интернете, не заканчивая никакого учебного заведения.
Конечное, если человек собирается работать по этой профессии в большой клинике, то образование ему необходимо. Но в принципе такое учебное заведение закончить не так уж и трудно, проблема в том, что зачастую за подобное обучение приходится платить.
Обязанности администратора.
У администратора в клинике не так уж и сложные обязанности, но день загруженный, что связано с тем, что потом пациентов в клинику достаточно большой. Так чем же в основном занимается такой сотрудник клиники?
Во-первых, он ведет электронный журнал посещения больными врачей, это не трудоемкое и интеллектуально не напрягающее занятие.
Во-вторых, и это его основная обязанность – он ведет все телефонные переговоры с пациентами, которые записываются на прием к различным врачам, здесь не обойтись без расписания работы и журнала записи на прием для каждого из врачей клиники, например, стоматолога или хирурга.
В-третьих, он производит рассылки для зарегистрированных клиентов обо всех скидках и акциях клиники, о ее новых услугах и появлении новых специалистов. Рассылки могут осуществляться в виде SMS, бумажных конвертов или по e-mail.
Какими качествами должен обладать администратор
В первую очередь хорошим вниманием и памятью – ведь приходится регистрировать множество клиентов клиники, а также всех записывать на прием. Затем администратор должен уверенно пользоваться компьютером, хотя бы на уровне пользователя электронных таблиц и интернета, быстро набирать на клавиатуре. В своей работе администратор работает с живыми людьми, притом часто с больными, поэтому в его речи должно быть внимание к проблемам пациента, участие в его боли, разговор должен осуществляться вежливо, в ключе помощи, которую больница оказывает своим клиентам.
Администратор должен уметь писать информативные тексты для рассылки по SMS и e-mail для клиентов клиники, ведь не будет же он заказывать подобные сообщения на биржах у фрилансеров. Неграмотное приглашение не приведет пациента в клинику, скорее всего он просто пойдет в другую больницу.
